《我們的組織》系列3
會員超級有保障～如何使用本會的申訴諮詢服務？
當您成為本會會員後，即可以依據本會的申訴諮詢服務辦法，來解決工作上的問題和困擾。本會的申訴諮詢管道多元暢通，尤以電話諮詢服務最為方便，平時光諮詢組一人一天就可以接到5、6通申訴諮詢呢！以下介紹本會會員可以使用申訴諮詢服務的方式：
一、聯絡本會辦公室：若您遇到工作上的問題，可以請貴校分會長協助轉介，或透過本會網站線上表單、電話、簡訊、e-mail進行聯繫；必要時，甚至可預約親自前來本會辦公室，皆有專人為您提供服務。
二、詳細說明問題：在與本會辦公室聯繫時，請您說明問題或糾紛性質與具體情節。例如：涉及薪資、工作時間、工作條件、福利待遇、教育政策或其他與教學工作相關的事項等，盡可能提供完整細節，這有助於本會更快掌握重點。
三、提供佐證資料：您可以提供任何相關的文件、照片或實物證據，這些證據有助於問題的解決。
四、進行專業諮詢：本會將提供專業人員或律師進行諮詢，幫助您理解相關權利，以及選擇合適的解決方案。這些專業人員將提供法律上的專業見解、解釋法條與判例，並提供您應該如何處理問題的相關建議。
五、調解或救濟程序：如果問題無法通過諮詢得到解決，根據問題的性質和嚴重程度，本會評估後也會建議您進行勞資調解或提起申訴等救濟管道。如果問題涉及您的權益受損或遭受不公平對待，本會可以代表您與雇主溝通或談判，必要的話，更可以進行法定的調解、協商或提起訴訟等程序。
六、提供法律扶助：在一些複雜的案件中，本會可推薦專業律師提供法律扶助，協助會員處理法律程序和相關文件，確保您的權益得到保障，並努力為您爭取最好的結果。
七、維護會員權益：本會的宗旨就是維護會員的權益。在整個申訴過程中，您完全可以信任本會作為您的代言人，本會將以「您的最佳利益」（而非「本會的最佳利益」）為依歸，確保您的權益能夠得有效的維護。
不論是遇到家長投訴、職場不當對待、甚至是私人糾紛等等，在任何時候，本會的申訴諮詢服務都是一個「保護會員權益」的重要管道。成為本會會員不僅能為您提供專業支援，同時也是建立更強大的教師後盾，成為全體教師的安全護衛。
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